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情暖中秋 和而貴物業帶給您幸福的味道

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情暖中秋 和而貴物業帶給您幸福的味道

發布日期:2019-09-27 作者:劉娟

情暖中秋  和而貴物業帶給您幸福的味道

/文  和而貴物業品質部  劉娟

中秋佳節,丹桂飄香。在這個本是感受家庭溫暖和團聚的日子里,總會有那么一群人每年這個時候被和而貴物業所牽掛。這一群人里,TA們或是孕婦,或是孤寡老人,或殘疾人,亦或是家庭困難住戶……,TA今年的中秋過得好不好,是全體和而貴人心系所在。節前的公司例會上,總經理周艷總是會將這個事情作為重點工作之一親自過問:中秋節慰問的物質準備的怎么樣了,慰問戶主的名單有沒有漏掉誰,他們是否還有什么需要我們幫助的.....在周總的帶領下,和而貴物業人希望,在我們服務的小區里每一位業主都過得我們的精致服務,都能感受到家庭式溫暖和幸福的味道。

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家住東方雅園二期25棟的吳先生,中風下半身常年無法正常行走,一直由妻子一人照料,夫妻兩相依為命。樓棟管家胡春燕在了解了老人的家庭情況后,在工作記錄本上做好備注,將吳先生一家作為我們日常重點關注和特別服務的對象之一。在日常工作中,如發現老人有需要幫助的地方都會及時給予幫助;在園區巡視時,看到老婆婆將吳先生推出來走動,也會上前詢問近期身體狀況,并告知物業、業主一家人的服務理念,以后家庭生活中有什么特殊需要,可以直接找物業協助。今年中秋佳節,物業服務代表帶上我們精心準備的月餅來到了吳先生的家里,表達物業協同業主一同度過難關的決心和意愿。先生及其夫人對物業的到訪,很是熱情,多次對我們說:我們生活在東方雅園真的感覺非常幸福!

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中秋佳節,東方雅園三期客服中心張管家,帶上精美的月餅來到了5棟魏爹爹的家里,兒子將房子裝修好后就將兩位老人安排在這邊,魏爹爹常年身體不好,需要人照料。魏爹爹回憶起,2016年搬過來居住后,停在樓下的電動車不慎丟失,找到物業希望能夠協助調查。物業工作人員忙前忙后的為魏爹爹報警、登記、調取監控錄像,魏爹爹對物業工作人員積極配合、敬業的態度、專業的業務能力豎起了大拇指,并表示住在這個小區很安心。魏婆婆也表示張管家非常的盡職盡責,一有問題,無論大小事都會第一時間上門,就像家人一樣親切、熱情,能夠住在這里倍感溫馨和幸福。

中秋慰問3.png

您相信嗎?這是我見過最最困難的家庭,沒有之一,家里什么都沒有.....每次陪同慰問的時候,我都忍不住背過去偷偷的抹眼淚,住在東方雅園一期廉租房7棟的沈爹爹羞澀的光著膀子接過劉管家送來的月餅。沈爹爹表示9年來物業一如既往的關心著他生活狀況,逢年過節總會送來慰問物質,平時也會像自己兒女一樣照顧他的生活,正如生活給他關閉一扇門的同時,又以能遇到一個良心物業、愛心物業的方式開啟另一扇窗!

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我們的樓棟管家在慰問的路上奔忙著的時候,客服中心接待了一位特殊的客人。他懷著激動的心情,手里緊緊拽著錦旗,等待著我們的樓棟管家歸來。他就是東方雅園一期151204的業主周先生。周先生家里有兩位老人,經常住院,家里的水費、電費沒有了,一個電話管家立即幫忙解決;家里的東西壞了,聯系一下我們的管家,也會以最快速度進行協助。我們的管家劉楊鳳總是能夠第一時間為周先生一家解決訴求。多年來持續而周到的服務,讓周先生深深的感受到“物業一家親”。在此中秋佳節到來之際,為表示自己的感謝,特地送來一面寫著“全心為業主   溫暖至人心”的錦旗。

其實,在和而貴服務物業小區里,像這樣的業主心聲還有很多很多,數不清道不盡。他們每一個都在書寫著屬于自己不同的人生故事,但是通過和而貴人的努力,又將這些故事緊緊相連。和而貴物業物業服務為載體,在一直傾心為大部分住戶幸福生活錦上添花的同時,更注重為小部分住戶生活雪中送炭。本次中秋慰問活動中,和而貴物業共為所服務的9個物業小區準備了45份節日慰問品,為45個家庭帶去了和而貴物業專屬的幸福味道!


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關鍵詞:中秋節,慰問,和而貴物業

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